Retargeting / Remarketing
Retargeting / Remarketing: jak přesvědčit ty, kteří už o vás vědí Většina návštěvníků vašeho e-shopu nenakoupí při první návštěvě. Možná se jen podívají, porovnají, odejdou… a zapomenou. Právě proto existuje retargeting (nebo remarketing) – marketingová strategie
Retargeting / Remarketing: jak přesvědčit ty, kteří už o vás vědí
Většina návštěvníků vašeho e-shopu nenakoupí při první návštěvě.
Právě proto existuje retargeting (nebo remarketing) – marketingová strategie, která vám umožňuje znovu oslovit lidi, kteří už navštívili váš web, klikli na reklamu nebo projevili zájem.
A nejlépe funguje v kombinaci s **UGC**obsahem – autentická videa totiž dokážou přesvědčit i ty, kteří původně váhali.
Co je Retargeting (Remarketing)
Retargeting (nebo Remarketing) znamená opětovné cílení reklamy na lidi, kteří už přišli do kontaktu s vaší značkou, ale ještě neudělali požadovanou akci - například nenakoupili.
Systém (např. Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads) si zapamatuje uživatele a po určité době mu zobrazí další reklamu – přizpůsobenou tomu, co už viděl.
Jednoduchý příklad: Uživatel si na e-shopu prohlédne vůni, ale neobjedná. O pár dní později vidí video s reálným člověkem, který ji používá a říká, jak krásně voní. To je retargeting – a často právě v tomto momentu zákazník nakoupí.
Retargeting vs Remarketing – jaký je rozdíl?
| Termín | Kde se používá | Význam |
|---|---|---|
| Retargeting | v kontextu sociálních sítí a online reklamy | opětovné cílení reklamy na základě chování uživatele |
| Remarketing | původně používané v Google Ads a e-mail marketingu | opětovné oslovení (např. e-mail po opuštěném košíku) |
Dnes se pojmy používají zaměnitelně. Podstatné je: znovu oslovit ty, kteří už o vás vědí.
Proč je Retargeting tak důležitý
Podle dat z e-commerce:
- jen 2–3 % návštěvníků nakoupí hned,
- až 97 % odejde bez konverze,
- a retargeting dokáže přivést zpět 10–30 % z těchto odchozích návštěvníků.
Hlavní výhody:
- připomíná značku ve správný čas,
- snižuje CPA (Cost per Acquisition),
- zvyšuje ROAS (Return on Ad Spend),
- posiluje důvěru, protože buduje opakovaný kontakt.
Retargeting je jako druhá šance - ale s lepším sdělením.
Typy retargetingu
| Typ | Popis | Příklad |
|---|---|---|
| Website retargeting | reklamy pro lidi, kteří navštívili váš web | návštěvník si prohlížel produkt, ale nenakoupil |
| Engagement retargeting | cílení na lidi, kteří reagovali na vaše videa, příspěvky nebo reklamy | sledoval UGC video, ale neklikl |
| Customer list retargeting | reklamy pro stávající zákazníky | opětovné nabídky, nové produkty |
| App retargeting | pro uživatele vaší aplikace | připomenutí funkce nebo novinky |
| Dynamic retargeting | automatické reklamy s produkty, které si zákazník prohlížel | zobrazí přesně to, co měl v košíku |
Nejefektivnější bývá kombinovaný retargeting – mix reklam pro web, sociální sítě i video.
Jak UGC obsah zlepšuje výkon retargetingu
Klasické reklamy v retargetingu často nefungují. Lidé je znají, přeskakují, ignorují.
UGC (User Generated Content) má oproti nim zásadní výhodu:
- působí autenticky a důvěryhodně,
- vypráví skutečný příběh, ne slogan,
- snižuje psychologický odpor vůči reklamě,
- a urychluje rozhodnutí o nákupu.
Podle výzkumů:
- UGC reklamy mají o 35–70 % vyšší konverzi v retargetingu,
- snižují CPA o 20–40 %,
- a zlepšují ROAS v průměru o 50 %+.
Příklad z praxe
Představte si značku s doplňky stravy:
- První reklama (cold) – profesionální video o výhodách produktu.
- Druhá reklama (retargeting) – UGC video od reálného uživatele: „Objednal jsem si to minulý týden a výsledek mě fakt překvapil.“
Ta druhá reklama prodává – protože působí jako doporučení, ne jako nátlak.
Jak UGC.sk pomáhá značkám s retargetingem
Na UGC.sk vytváříme videa, která jsou ideální pro retargetingové fáze kampaní. Pomáháme značkám:
- připravit více variant UGC reklam pro různé fáze nákupní cesty,
- testovat, které formáty mají nejvyšší výkon,
- integrovat UGC obsah do Meta, TikTok a YouTube Ads,
- a dodat videa optimalizovaná pro CTR, CR a ROAS.
UGC reklamy fungují nejlépe právě tehdy, když zákazník už značku zná – ale potřebuje poslední impulz.
Tipy pro efektivní retargeting s UGC
- Použij jiný tón než v první reklamě. Retargeting není o představení, ale o důvěře.
- Zaměř se na emoce. UGC tvůrce ať mluví o vlastní zkušenosti.
- Použij silný sociální důkaz. „Tento produkt jsem si objednala, protože jsem ho viděla u kamarádky.“
- Zkombinuj více kreativ. Testuj 3–5 UGC videí od různých tvůrců.
- Zahrň jasné CTA. „Klikni na link, dokud sleva platí.“
- Nech obsah působit přirozeně. Příliš uhlazené video = nižší výkon.
Retargeting a metriky, které sleduj
| Metrika | Význam | Jak ji zlepšuje UGC |
|---|---|---|
| CTR (Click-Through Rate) | Míra prokliků | Autentická videa zvyšují CTR o 20–60 % |
| CR (Conversion Rate) | Míra konverze | UGC působí důvěryhodně → více nákupů |
| CPA (Cost per Acquisition) | Cena za zákazníka | Nižší odpor = nižší náklady |
| ROAS (Return on Ad Spend) | Návratnost reklamy | UGC zvyšuje efektivitu celého rozpočtu |
Závěr: Retargeting funguje, když působí lidsky
Retargeting není o tom „nahánět“ zákazníky. Je o tom, připomenout se správným způsobem.
A nejlépe to funguje, když jim nemluví značka – ale reálný člověk, který produkt opravdu používá.
Pokud chcete, aby vaše retargetingové kampaně prodávaly místo obtěžování, UGC.sk vám pomůže vytvořit autentická videa, která přesvědčují bez nátlaku.
Protože někdy stačí jen jedno video, aby se váhavý návštěvník změnil ve věrného zákazníka.