Retargeting / Remarketing
Retargeting / Remarketing: jak przekonać tych, którzy już o was wiedzą Większość odwiedzających wasz e-shop nie kupuje podczas pierwszej wizyty. Być może tylko się rozglądają, porównują, wychodzą… i zapominają. Właśnie dlatego istnieje retargeting (albo remarketing) – strategia marketingowa
Retargeting / Remarketing: jak przekonać tych, którzy już o was wiedzą
Większość odwiedzających wasz e-shop nie kupuje podczas pierwszej wizyty.
Właśnie dlatego istnieje retargeting (albo remarketing) – strategia marketingowa, która pozwala wam ponownie dotrzeć do osób, które już odwiedziły waszą stronę, kliknęły reklamę albo okazały zainteresowanie.
A najlepiej działa w połączeniu z **UGC**contentem – autentyczne wideo potrafi bowiem przekonać także tych, którzy początkowo się wahali.
Czym jest Retargeting (Remarketing)
Retargeting (albo Remarketing) oznacza ponowne kierowanie reklamy do osób, które miały już kontakt z waszą marką, ale nie wykonały jeszcze pożądanej akcji - na przykład nie kupiły.
System (np. Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads) zapamiętuje użytkownika i po pewnym czasie wyświetla mu kolejną reklamę – dopasowaną do tego, co już widział.
Prosty przykład: Użytkownik ogląda w e-shopie zapach, ale nie składa zamówienia. Po kilku dniach widzi wideo z prawdziwą osobą, która go używa i mówi, jak pięknie pachnie. To właśnie retargeting – i często właśnie w tym momencie klient kupuje.
Retargeting vs Remarketing – jaka jest różnica?
| Termin | Gdzie się go używa | Znaczenie |
|---|---|---|
| Retargeting | w kontekście mediów społecznościowych i reklamy online | ponowne kierowanie reklamy na podstawie zachowania użytkownika |
| Remarketing | pierwotnie używane w Google Ads i e-mail marketingu | ponowne dotarcie (np. e-mail po porzuconym koszyku) |
Dziś pojęcia te są używane zamiennie. Najważniejsze jest: ponownie dotrzeć do tych, którzy już o was wiedzą.
Dlaczego Retargeting jest tak ważny
Według danych z e-commerce:
- tylko 2–3 % odwiedzających kupuje od razu,
- aż 97 % odchodzi bez konwersji,
- a retargeting potrafi sprowadzić z powrotem 10–30 % tych osób.
Główne korzyści:
- przypomina o marce we właściwym czasie,
- obniża CPA (Cost per Acquisition),
- zwiększa ROAS (Return on Ad Spend),
- wzmacnia zaufanie, ponieważ buduje powtarzalny kontakt.
Retargeting jest jak druga szansa - ale z lepszym przekazem.
Typy retargetingu
| Typ | Opis | Przykład |
|---|---|---|
| Website retargeting | reklamy dla osób, które odwiedziły waszą stronę | odwiedzający oglądał produkt, ale nie kupił |
| Engagement retargeting | targetowanie osób, które zareagowały na wasze wideo, posty lub reklamy | oglądał wideo UGC, ale nie kliknął |
| Customer list retargeting | reklamy dla obecnych klientów | ponowne oferty, nowe produkty |
| App retargeting | dla użytkowników waszej aplikacji | przypomnienie funkcji lub nowości |
| Dynamic retargeting | automatyczne reklamy z produktami, które klient oglądał | wyświetla dokładnie to, co miał w koszyku |
Najskuteczniejszy bywa retargeting łączony – miks reklam na stronę, media społecznościowe i wideo.
Jak treści UGC poprawiają wyniki retargetingu
Klasyczne reklamy w retargetingu często nie działają. Ludzie je znają, pomijają, ignorują.
UGC (User Generated Content) ma nad nimi zasadniczą przewagę:
- działa autentycznie i wiarygodnie,
- opowiada prawdziwą historię, a nie slogan,
- zmniejsza psychologiczny opór wobec reklamy,
- i przyspiesza decyzję zakupową.
Według badań:
- reklamy UGC mają o 35–70 % wyższą konwersję w retargetingu,
- obniżają CPA o 20–40 %,
- i poprawiają ROAS średnio o 50 %+.
Przykład z praktyki
Wyobraźcie sobie markę z suplementami diety:
- Pierwsza reklama (cold) – profesjonalne wideo o korzyściach produktu.
- Druga reklama (retargeting) – wideo UGC od prawdziwego użytkownika: „Zamówiłem to w zeszłym tygodniu i efekt naprawdę mnie zaskoczył.”
Ta druga reklama sprzedaje – ponieważ działa jak rekomendacja, a nie jak presja.
Jak UGC.sk pomaga markom w retargetingu
Na UGC.sk tworzymy wideo, które są idealne do retargetingowych etapów kampanii. Pomagamy markom:
- przygotować kilka wariantów reklam UGC dla różnych etapów ścieżki zakupowej,
- testować, które formaty mają najwyższą skuteczność,
- integrować treści UGC z Meta, TikTok i YouTube Ads,
- i dostarczać wideo zoptymalizowane pod CTR, CR i ROAS.
Reklamy UGC działają najlepiej właśnie wtedy, gdy klient już zna markę – ale potrzebuje ostatniego impulsu.
Wskazówki dla skutecznego retargetingu z UGC
- Użyj innego tonu niż w pierwszej reklamie. Retargeting nie polega na przedstawieniu, ale na zaufaniu.
- Skup się na emocjach. Twórca UGC powinien mówić o własnym doświadczeniu.
- Użyj mocnego dowodu społecznego. „Zamówiłam ten produkt, bo zobaczyłam go u koleżanki.”
- Połącz kilka kreacji. Testuj 3–5 wideo UGC od różnych twórców.
- Dodaj jasne CTA. „Kliknij link, dopóki zniżka jest aktualna.”
- Pozwól treści działać naturalnie. Zbyt dopracowane wideo = niższa skuteczność.
Retargeting i metryki, które warto śledzić
| Metryka | Znaczenie | Jak poprawia ją UGC |
|---|---|---|
| CTR (Click-Through Rate) | Współczynnik kliknięć | Autentyczne wideo zwiększa CTR o 20–60 % |
| CR (Conversion Rate) | Współczynnik konwersji | UGC działa wiarygodnie → więcej zakupów |
| CPA (Cost per Acquisition) | Koszt pozyskania klienta | Mniejszy opór = niższe koszty |
| ROAS (Return on Ad Spend) | Zwrot z wydatków na reklamę | UGC zwiększa efektywność całego budżetu |
Podsumowanie: Retargeting działa, gdy brzmi po ludzku
Retargeting nie polega na „ściganiu” klientów. Chodzi o to, by przypomnieć się we właściwy sposób.
A najlepiej działa to wtedy, gdy nie mówi do nich marka – ale prawdziwy człowiek, który naprawdę używa produktu.
Jeśli chcecie, aby wasze kampanie retargetingowe sprzedawały zamiast irytować, UGC.sk pomoże wam stworzyć autentyczne wideo, które przekonuje bez nacisku.
Bo czasem wystarczy tylko jedno wideo, aby wahający się odwiedzający zmienił się w lojalnego klienta.