Retargeting / Remarketing
Retargeting / Remarketing: hogyan győzd meg azokat, akik már tudnak rólad A webáruházad látogatóinak többsége nem vásárol az első látogatás során. Lehet, hogy csak körülnéznek, összehasonlítanak, kilépnek… és elfelejtenek. Pontosan ezért létezik a retargeting (vagy remarketing) – egy marketingstratégia
Retargeting / Remarketing: hogyan győzd meg azokat, akik már tudnak rólad
A webáruházad látogatóinak többsége nem vásárol az első látogatás során.
Pontosan ezért létezik a retargeting (vagy remarketing) – egy marketingstratégia, amely lehetővé teszi, hogy újra megszólítsd azokat az embereket, akik már meglátogatták a weboldaladat, rákattintottak egy hirdetésre, vagy érdeklődést mutattak.
És a legjobban UGC****-tartalommal kombinálva működik – az autentikus videók ugyanis azokat is képesek meggyőzni, akik eredetileg bizonytalanok voltak.
Mi az a Retargeting (Remarketing)
A Retargeting (vagy Remarketing) azt jelenti, hogy újra célzod a hirdetéseket azokra az emberekre, akik már kapcsolatba kerültek a márkáddal, de még nem hajtották végre a kívánt műveletet - például nem vásároltak.
A rendszer (pl. Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads) megjegyzi a felhasználót, és egy bizonyos idő elteltével újabb hirdetést jelenít meg neki – ahhoz igazítva, amit már látott.
Egyszerű példa: A felhasználó megnéz egy illatot a webáruházban, de nem rendel. Néhány nap múlva lát egy videót egy valódi emberrel, aki használja, és elmondja, milyen csodás az illata. Ez a retargeting – és gyakran pontosan ebben a pillanatban vásárol a vevő.
Retargeting vs Remarketing – mi a különbség?
| Kifejezés | Hol használják | Jelentés |
|---|---|---|
| Retargeting | a közösségi média és az online hirdetések kontextusában | hirdetések újracélzása a felhasználó viselkedése alapján |
| Remarketing | eredetileg a Google Ads és az e-mail marketing területén használták | újbóli megszólítás (pl. e-mail elhagyott kosár után) |
Ma a fogalmakat felcserélhetően használják. A lényeg: újra megszólítani azokat, akik már tudnak rólad.
Miért olyan fontos a Retargeting
E-commerce adatok szerint:
- csak a látogatók 2–3 %-a vásárol azonnal,
- akár 97 % konverzió nélkül távozik,
- a retargeting pedig képes visszahozni az eltávozók 10–30 %-át.
Fő előnyök:
- a megfelelő pillanatban emlékeztet a márkára,
- csökkenti a CPA (Cost per Acquisition) értékét,
- növeli a ROAS (Return on Ad Spend) értékét,
- erősíti a bizalmat, mert ismételt kapcsolatot épít.
A retargeting olyan, mint egy második esély - de jobb üzenettel.
A retargeting típusai
| Típus | Leírás | Példa |
|---|---|---|
| Website retargeting | hirdetések azoknak, akik meglátogatták a weboldaladat | a látogató megnézett egy terméket, de nem vásárolt |
| Engagement retargeting | célzás azokra, akik reagáltak a videóidra, bejegyzéseidre vagy hirdetéseidre | megnézte az UGC videót, de nem kattintott |
| Customer list retargeting | hirdetések meglévő ügyfeleknek | ismételt ajánlatok, új termékek |
| App retargeting | az alkalmazásod felhasználóinak | egy funkció vagy újdonság emlékeztetője |
| Dynamic retargeting | automatikus hirdetések azokkal a termékekkel, amelyeket az ügyfél megnézett | pontosan azt jeleníti meg, ami a kosarában volt |
A leghatékonyabb általában a kombinált retargeting – webes, közösségi médiás és videós hirdetések mixe.
Hogyan javítja az UGC tartalom a retargeting teljesítményét
A klasszikus hirdetések retargetingben gyakran nem működnek. Az emberek ismerik, átugorják, figyelmen kívül hagyják őket.
Az UGC (User Generated Content) velük szemben jelentős előnnyel rendelkezik:
- autentikusnak és megbízhatónak hat,
- valódi történetet mesél el, nem szlogent,
- csökkenti a hirdetésekkel szembeni pszichológiai ellenállást,
- és felgyorsítja a vásárlási döntést.
Kutatások szerint:
- az UGC hirdetések retargetingben 35–70 %-kal magasabb konverziót érnek el,
- 20–40 %-kal csökkentik a CPA-t,
- és átlagosan 50 %+ értékkel javítják a ROAS-t.
Gyakorlati példa
Képzelj el egy étrend-kiegészítőket kínáló márkát:
- Első hirdetés (cold) – professzionális videó a termék előnyeiről.
- Második hirdetés (retargeting) – UGC videó egy valódi felhasználótól: „Múlt héten rendeltem meg, és az eredmény tényleg meglepett.”
A második hirdetés elad – mert ajánlásnak hat, nem nyomásgyakorlásnak.
Hogyan segít az UGC.sk a márkáknak a retargetingben
Az UGC.sk oldalon olyan videókat készítünk, amelyek ideálisak a kampányok retargeting fázisaihoz. Segítünk a márkáknak:
- több UGC hirdetésváltozatot készíteni a vásárlói út különböző szakaszaira,
- tesztelni, mely formátumok teljesítenek a legjobban,
- integrálni az UGC tartalmat a Meta, TikTok és YouTube Ads rendszerekbe,
- és CTR-re, CR-re és ROAS-ra optimalizált videókat szállítani.
Az UGC hirdetések éppen akkor működnek a legjobban, amikor az ügyfél már ismeri a márkát – de szüksége van az utolsó impulzusra.
Tippek a hatékony UGC-alapú retargetinghez
- Használj más hangnemet, mint az első hirdetésben. A retargeting nem a bemutatkozásról szól, hanem a bizalomról.
- Fókuszálj az érzelmekre. Az UGC készítő beszéljen a saját tapasztalatáról.
- Használj erős social proofot. „Azért rendeltem meg ezt a terméket, mert láttam a barátnőmnél.”
- Kombinálj több kreatívot. Tesztelj 3–5 UGC videót különböző készítőktől.
- Tegyél bele egyértelmű CTA-t. „Kattints a linkre, amíg érvényes a kedvezmény.”
- Hagyd, hogy a tartalom természetesnek hasson. Túlzottan kifinomult videó = alacsonyabb teljesítmény.
Retargeting és a mérőszámok, amelyeket kövess nyomon
| Mérőszám | Jelentés | Hogyan javítja az UGC |
|---|---|---|
| CTR (Click-Through Rate) | Átkattintási arány | Az autentikus videók 20–60 %-kal növelik a CTR-t |
| CR (Conversion Rate) | Konverziós arány | Az UGC megbízhatónak hat → több vásárlás |
| CPA (Cost per Acquisition) | Ügyfélszerzés költsége | Kisebb ellenállás = alacsonyabb költségek |
| ROAS (Return on Ad Spend) | Hirdetési megtérülés | Az UGC növeli a teljes költségvetés hatékonyságát |
Összegzés: a Retargeting akkor működik, ha emberinek hat
A retargeting nem arról szól, hogy „üldözzük” az ügyfeleket. Arról szól, hogy a megfelelő módon emlékeztessük őket.
És ez akkor működik a legjobban, ha nem a márka beszél hozzájuk – hanem egy valódi ember, aki tényleg használja a terméket.
Ha azt szeretnéd, hogy a retargeting kampányaid ne zavaróak legyenek, hanem értékesítsenek, az UGC.sk segít autentikus videókat készíteni, amelyek nyomásgyakorlás nélkül győznek meg.
Mert néha elég egyetlen videó ahhoz, hogy a bizonytalan látogatóból hűséges vásárló legyen.